Professionelles Reagieren auf Beschwerde-Briefe, E-Mails und aggressive Schreiben
E-Mails mit Vorwürfen, Briefe voller Frust – und Sie
mittendrin? In diesem praxisnahen Tagesseminar lernen Sie, auf kritische,
emotionale oder aggressive Schreiben souverän, freundlich und gleichzeitig klar
zu antworten. Entwickeln Sie einen diplomatischen Stil, der Konflikte
entschärft statt verschärft – ohne sich alles gefallen zu lassen. Wann? am 12.08.2025 von 08:00 bis 15:15 Uhr
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